Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ИП Байдуанов Ильяс (далее — «Оператор») и лицами, использующими мобильное приложение BalaSpace и сайт balaspace.app (далее — «Сервис», «Пользователь»).

Настоящие Условия являются договором публичной оферты в значении статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Совершая регистрацию в Сервисе, Пользователь подтверждает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий и Политики конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящего документа — использование Сервиса невозможно.

2. Предмет

BalaSpace — мобильное приложение и веб-сервис для управления частными детскими садами в Республике Казахстан. Сервис предоставляет:

• Учёт посещаемости детей (фиксация заходов и уходов с фото);
• Обмен фотографиями и ежедневными отчётами между воспитателями и родителями;
• Чаты «родитель ↔ воспитатель» и «директор ↔ воспитатель»;
• Объявления (обычные, важные, срочные, домашние задания);
• Учёт оплат за услуги детского сада;
• Календарь событий садика;
• Опросы и согласия;
• Заявки на отсутствие;
• Аналитику для директора (посещаемость, сборы, заполненность групп).

Сервис предоставляется в формате «как есть» (as is) с регулярными обновлениями функциональности.

3. Стороны и роли

В Сервисе предусмотрены три роли:

• Директор детского сада — управляет настройками сада, добавляет воспитателей и детей, приглашает родителей, ведёт учёт оплат;
• Воспитатель — назначается директором на одну группу, ведёт ежедневные отчёты, фиксирует посещаемость, публикует моменты дня;
• Родитель (законный представитель) — следит за днём своего ребёнка, общается с воспитателем, оплачивает пребывание ребёнка в саду.

Родитель и воспитатель регистрируются в Сервисе по приглашению от своего детского сада. Директор регистрируется самостоятельно через приложение.

4. Регистрация и достоверность данных

При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.

Регистрируя ребёнка в Сервисе, родитель подтверждает, что является законным представителем ребёнка (родителем, опекуном) и имеет полномочия по согласию на обработку персональных данных ребёнка.

Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его аккаунтом.

5. Стоимость подписки и оплата

Использование Сервиса бесплатно для родителей и воспитателей.

Детский сад оплачивает использование Сервиса по следующему тарифу:

• 200 000 тенге в месяц при помесячной оплате;
• 170 000 тенге в месяц (2 040 000 тенге за год) при оплате за год вперёд.

Стоимость не зависит от количества детей и сотрудников детского сада.

Оплата осуществляется банковским переводом на расчётный счёт Оператора по реквизитам, предоставляемым отдельно. Оплата не осуществляется через систему встроенных покупок App Store / Google Play.

Оператор оставляет за собой право изменять стоимость подписки. Об изменении стоимости детский сад уведомляется не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

6. Пробный период и активация

Новым детским садам Оператор может предоставить бесплатный пробный период (длительность определяется отдельным соглашением, как правило — от 14 до 30 календарных дней). Условия пробного периода доводятся до детского сада при заключении договора.

По завершении пробного периода доступ к Сервису сохраняется только при условии оплаты.

7. Приостановка и прекращение доступа

В случае просрочки оплаты Оператор поэтапно ограничивает доступ детского сада:

• Льготный период (до 7 дней просрочки): отображается жёлтое уведомление о необходимости оплаты; функциональность не ограничена;
• Ограниченный режим (8–14 дней просрочки): отображается красное уведомление; ограничивается часть функций (создание новых сущностей);
• Приостановка (более 14 дней): доступ к Сервису полностью блокируется; данные сохраняются в течение 90 дней с возможностью восстановления при оплате задолженности.

После 90 дней с момента полной приостановки данные могут быть удалены с серверов Оператора без возможности восстановления, о чём детский сад уведомляется не менее чем за 30 календарных дней до удаления.

8. Возврат денежных средств

В случае прекращения использования Сервиса детским садом по инициативе сада в течение оплаченного периода:

• При помесячной оплате — возврат не производится;
• При годовой оплате — возможен возврат пропорционально оставшимся неиспользованным месяцам, по запросу детского сада, в течение 30 рабочих дней после подачи запроса.

В случае прекращения предоставления Сервиса по инициативе Оператора (полное закрытие проекта) — возврат осуществляется за весь оплаченный неиспользованный период.

9. Правила пользования и запреты

При использовании Сервиса запрещается:

• Регистрировать в Сервисе детей без согласия их законных представителей;
• Загружать фотографии и видеоматериалы детей, не являющихся участниками детского сада, или без согласия их законных представителей;
• Загружать материалы непристойного, оскорбительного, дискриминационного, экстремистского содержания;
• Использовать Сервис для деятельности, не связанной с работой детского сада;
• Передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• Совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа, обратная разработка);
• Использовать Сервис в нарушение законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона РК «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Нарушение настоящего раздела является основанием для одностороннего ограничения доступа Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств. О нарушении и причинах ограничения Пользователь уведомляется по email.

10. Контент Пользователей

Под Контентом Пользователей понимаются: фотографии, тексты сообщений, заметки, объявления и иные материалы, загружаемые в Сервис Пользователями.

Ответственность за корректность и законность размещения Контента (включая получение согласия законных представителей ребёнка на фотосъёмку и публикацию его изображений в кругу родителей группы) несёт детский сад в лице директора и воспитателей.

Оператор является техническим средством обмена информацией между Пользователями, не модерирует Контент и не несёт за него ответственности. Оператор оставляет за собой право удалять Контент, явно нарушающий настоящие Условия или законодательство РК, по обращению Пользователя или по собственной инициативе.

Пользователь сохраняет за собой все права на загруженный Контент. Загружая Контент, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение и передачу Контента в рамках функционирования Сервиса.

11. Прекращение использования. Удаление аккаунта

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса.

Удаление учётной записи Пользователя осуществляется непосредственно в мобильном приложении: раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт». При удалении аккаунта родителя автоматически удаляется связь с детьми; при отсутствии других родителей у ребёнка данные ребёнка также удаляются (через функцию «Удалить ребёнка»).

Удаление аккаунта необратимо. Данные удаляются с серверов Оператора в течение 15 календарных дней.

12. Ограничение ответственности

BalaSpace является информационным средством обмена данными между сотрудниками детского сада и родителями. Сервис не является:

• Медицинской информационной системой;
• Системой государственного учёта детей или их посещаемости;
• Платёжной системой или средством хранения платёжных реквизитов;
• Системой охранной сигнализации или средством физической безопасности.

Сведения о здоровье ребёнка (аллергии, медицинские заметки) в Сервисе предназначены для оперативного информирования воспитателей и не заменяют медицинскую карту ребёнка, выданную медицинской организацией. В чрезвычайных ситуациях сотрудники детского сада обязаны полагаться на документально подтверждённые медицинские данные и рекомендации медицинских работников.

Оператор не несёт ответственности за:

• Действия Пользователей по отношению друг к другу (например, содержание сообщений в чатах, корректность ежедневных отчётов);
• Невозможность получения push-уведомлений в связи с настройками устройства Пользователя или временной недоступностью сервисов Apple / Google;
• Временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (отказ оборудования у поставщиков инфраструктуры, действия операторов связи, форс-мажорные обстоятельства);
• Косвенные убытки, упущенную выгоду или иной нематериальный ущерб.

Совокупный размер ответственности Оператора в любом случае не превышает суммы, фактически уплаченной детским садом за использование Сервиса за последние 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, отключение электроэнергии, масштабные сбои у поставщиков инфраструктуры (Supabase, Apple, Google), действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Сервиса.

Оператор уведомляет Пользователей о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств в разумный срок путём публикации уведомления на сайте Сервиса.

14. Изменения Условий

Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия. Существенные изменения публикуются на сайте balaspace.app/terms за 30 календарных дней до вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий. Если Пользователь не согласен с изменениями — он вправе прекратить использование Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 11.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Все споры, разногласия или требования, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, в первую очередь подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении соглашения путём переговоров в течение 30 календарных дней спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Оператора в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

16. Делимость условий

В случае если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу. Стороны заменяют недействительное положение положением, наиболее близким по экономическому смыслу к недействительному.

17. Контакты

Вопросы и претензии по работе Сервиса: hello@balaspace.app

Запросы по обработке персональных данных: privacy@balaspace.app

Реквизиты Оператора:

• ИП Байдуанов Ильяс
• ИИН/БИН: [уточняется при регистрации]
• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы